Política de Envíos y Devoluciones

• Contra Entrega en Santo Domingo: Los pedidos realizados dentro de Santo Domingo serán entregados directamente en la dirección proporcionada.

• Envíos al Interior del País: Para clientes fuera de Santo Domingo, los envíos se realizarán a través de nuestros socios logísticos, asegurando que los productos lleguen de manera segura.

• Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos que superen los 5000 pesos.

• Para pedidos inferiores a este monto, se aplicará un costo de envío que se detallará al momento de finalizar la compra.

• Santo Domingo: Los pedidos serán entregados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pedido.

• Interior del País: Los envíos al interior pueden tardar entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del servicio logístico en la zona.

Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias externas como condiciones climáticas, alta demanda u otros factores fuera de nuestro control.

Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, puedes gestionar una devolución siguiendo estos pasos:

• Plazo para Devoluciones:

  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega del pedido.

• Condiciones de Devolución:

  • El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso indebido, y en su empaque original.

  • Para productos defectuosos, se debe incluir evidencia visual (fotos o videos) al momento de realizar la solicitud.

• Pasos para Solicitar una Devolución:

  • Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de:

  • Correo electrónico: info@xclusivsportrd.com

  • Teléfono: +1 (849) 260-6106

• Proporciona la siguiente información:

  • Número de pedido.

  • Descripción del problema (defecto o error en el pedido).

  • Evidencia visual del producto.

  • Procesamiento de la Devolución:

    • Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te notificará el estado en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

    • Si se aprueba la devolución, puedes elegir entre:

    • Cambio por un producto igual o similar.

    • Reembolso (sujeto a las condiciones de nuestra política de reembolsos).

Nota Importante: Los costos asociados con la devolución correrán por cuenta de Xclusiv Sport RD únicamente en casos de defectos o errores comprobados en el pedido.

• Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas de envío o devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia de compra.